VANBREAK – CONDIZIONI GENERALI DI NOLEGGIO

I presenti termini e condizioni generali disciplinano il contratto per la fornitura del servizio di noleggio veicoli che mette in relazione il cliente con VanBreak. Selezionando la casella “Accetto” nel processo di prenotazione online, accetti i termini della prenotazione.

Quando il cliente effettua la prenotazione e il pagamento, accetta automaticamente i termini e le condizioni generali di vendita di Vanbreak.

Se il noleggiatore o l’autista non si presenta, Vanbreak richiederà il pagamento dell’intero importo della prenotazione.

Il primo pagamento (50% dell’importo totale della prenotazione) viene effettuato tramite il nostro sito web e ci permette di confermare la prenotazione.

Il secondo pagamento (il restante 50%) sarà effettuato automaticamente 7 giorni prima della data di partenza. L’addebito verrà effettuato con la stessa carta utilizzata per il primo pagamento sul nostro sito web.

I tassi di cambio applicabili sono quelli in vigore al momento del noleggio e sono a carico del cliente.

Nel caso di un pagamento per conto di un cliente (multa, altro…) o di un rimborso, può essere applicata una commissione compresa tra l’1,5% e il 3% dell’importo della transazione. Tali costi saranno addebitati al cliente.

In relazione agli emendamenti :

• < 15 giorni, il cliente non può ridurre il numero di giorni.

Per modificare la tua prenotazione, invia un’e-mail(roadtrip@vanbreak.com) con il numero di prenotazione e la richiesta di modifica.

Per quanto riguarda le cancellazioni :

• > 15 giorni accrediteremo l’importo pagato (50% dell’importo totale della prenotazione) e potrà essere utilizzato per 12 mesi con una nuova prenotazione.
• < 15 giorni > 7 giorni, Vanbreak trattiene il 50% dell’importo totale della prenotazione.
• < 7 jours Vanbreak fattura il 100% dell’importo totale della prenotazione.

Se il locatario sottoscrive l’opzione “Assicurazione annullamento”, in caso di annullamento > 48 ore prima dell’inizio concordato del noleggio, si applicano le seguenti disposizioni: La cancellazione è gratuita e il noleggiatore riceverà un buono di cancellazione (nota di credito) per l’importo totale del noleggio.

Al momento del ritiro, il conducente deve presentare una patente di guida valida e una carta d’identità o un passaporto valido a nome dei conducenti indicati nel contratto di noleggio. Tutti gli autisti devono essere in possesso di una patente di guida valida per guidare in Europa. Devi avere almeno 25 anni al momento della prenotazione e possedere la patente di guida da almeno 2 anni.

Se il conducente è in possesso di una patente di guida di un paese non appartenente all’Unione Europea, deve avviare le procedure per ottenerne il riconoscimento in Spagna e informare Vanbreak prima della partenza. In generale, è essenziale ottenere una patente di guida internazionale. Per Islanda, Liechtenstein e Norvegia non è necessario, è sufficiente il permesso nazionale.

I veicoli vengono noleggiati solo su base giornaliera. I giorni di ritiro e riconsegna contano come giorni di noleggio. Il periodo minimo di affitto è di 3 giorni in bassa/media stagione (dal 16 settembre al 30 giugno) e di 5 giorni in alta stagione (dal 1° luglio al 15 settembre).

Il ritiro tardivo e/o la restituzione anticipata dell’auto è responsabilità del conducente e non dà diritto ad alcun rimborso.

Orari di check-in: lunedì dalle 10.30 alle 20.30, da martedì a sabato dalle 9.00 alle 20.30. Se desideri ritirare il furgone al di fuori di questi orari, puoi scegliere l’opzione “Late Check-in” al momento della prenotazione.

Orario di arrivo (check-out): tutti i giorni fino alle 13.00.

Il veicolo deve essere depositato allo stesso indirizzo in cui è stato ritirato. In caso contrario, VanBreak potrà addebitare al cliente i costi di traino e recupero.

VanBreak ti contatterà almeno 48 ore prima del tuo arrivo o del tuo ritorno per organizzare gli orari di check-in e check-out. Il cliente si impegna a rispettare questi tempi e a informare VanBreak in caso di ritardo. Qualsiasi ritardo può essere soggetto a costi aggiuntivi (25€/ora).

Una volta effettuato il pagamento online, riceverai una conferma di prenotazione via e-mail, che ti informerà delle informazioni necessarie per l’organizzazione del check-in (orario, luogo…). Il nostro team ti contatterà per organizzare il giorno del check-in.

Il giorno del check-in, il nostro team ti spiegherà il funzionamento del veicolo, i punti di sorveglianza sul suo utilizzo e sarà a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio. Eseguiremo anche un inventario e una valutazione delle condizioni interne ed esterne del veicolo.

Dopo aver effettuato il check-in con il team VanBreak, hai 3 ore di tempo per informarci se hai riscontrato un problema non menzionato durante il check-in. Se non riceviamo alcuna comunicazione da parte tua durante queste 6 ore, fa fede lo stato del veicolo al momento del check-in.

Il check-out del veicolo avverrà presso il punto di ritiro. Il cliente può lasciare le chiavi del veicolo in un luogo sicuro indicato da VanBreak. VanBreak chiuderà il contratto (verificando le condizioni del veicolo, i livelli dell’acqua e la pulizia) entro un massimo di 10 giorni.

Il giorno del check-out, il veicolo deve essere riconsegnato con lo stesso livello di gasolio del giorno del check-in, un serbatoio pieno di acqua pulita e servizi igienici puliti, altrimenti Vanbreak detrarrà dal tuo deposito l’importo necessario a coprire i costi sostenuti per le spese di servizio.

In caso di incidente, perdita, furto o uso improprio del veicolo a noleggio (ad esempio, guida su strade non asfaltate) o di violazione degli obblighi contrattuali, il Noleggiatore sarà responsabile dei costi di riparazione sostenuti di conseguenza, in caso di perdita totale del valore di sostituzione del veicolo a noleggio meno il valore residuo, a meno che il Noleggiatore non sia responsabile del verificarsi del danno. Inoltre, il locatario è responsabile anche di eventuali danni conseguenti, in particolare del deprezzamento, dei costi di traino e recupero e dei servizi di perizia. La responsabilità del noleggiatore non si applica se né il noleggiatore né il conducente sono responsabili del danno.

Il veicolo a noleggio è assicurato contro la responsabilità civile e tutti i rischi.

Il locatore sarà autorizzato a soddisfare o difendere le richieste di risarcimento danni avanzate contro il locatario per conto di quest’ultimo e a rilasciare tutte le dichiarazioni che gli sembreranno opportune a tal fine nell’ambito della propria discrezione.

Se vengono avanzate richieste di risarcimento nei confronti dell’inquilino in sede extragiudiziale o giudiziale, l’inquilino è tenuto a comunicarlo immediatamente dopo la rivendicazione. Nel caso di richieste di risarcimento presentate in tribunale, sarà il locatore a condurre il contenzioso. Il locatore avrà il diritto di incaricare un avvocato per conto del locatario, al quale dovrà conferire una procura e fornire tutte le informazioni e i documenti necessari richiesti.

Il Noleggiatore dovrà risarcire il Noleggiatore secondo i principi di una polizza assicurativa completa basata sulle nostre Condizioni Generali di Assicurazione Auto con una franchigia più un costo del danno fino a 49 € (per danno) sul veicolo a noleggio. Il locatario può dimostrare che il locatore non ha subito alcun danno o che il danno è notevolmente inferiore al tasso fisso.

La clausola di esclusione della responsabilità copre i danni causati da incidenti, ossia da un evento improvviso che agisce direttamente dall’esterno con forza meccanica; i danni di funzionamento e i danni dovuti a pura rottura non sono danni accidentali. Allo stesso modo, i danni tra un veicolo trainante e un veicolo o un rimorchio trainati senza impatto esterno non sono considerati danni accidentali.

Pertanto, l’esenzione di responsabilità non copre in particolare i danni causati da un’errata accensione o da un errato rifornimento di carburante (serbatoio dell’acqua o serbatoio del gasolio), da un uso improprio (ad esempio la guida su strade non asfaltate) o dal carico.

Anche i danni al tendalino, all’interno del veicolo a noleggio o al tetto pop-up, compresa la tenda a tetto, causati da malfunzionamenti non sono coperti dall’esonero di responsabilità.

Prendi nota delle seguenti informazioni:

• Non estendere mai la tenda da sole in caso di forte vento o pioggia e non lasciarla mai incustodita quando è aperta. Il Noleggiatore dovrà sostenere i costi di una nuova tenda da sole e della sua installazione in caso di non conformità. Questi costi possono superare l’importo del deposito cauzionale.
• Se il serbatoio dell’acqua è pieno di gasolio, il sistema non può essere pulito. Deve essere completamente sostituito. Questo include serbatoi, caldaia, pompa, rubinetti e tubi. I costi saranno interamente a carico dell’inquilino. Il noleggiatore è inoltre responsabile di qualsiasi danno derivante dal veicolo noleggiato e dai suoi accessori. Lo stesso vale se il serbatoio del gasolio non è riempito correttamente.

Il Noleggiatore è pienamente responsabile dei seguenti danni, indipendentemente dalla sua colpa, per i quali la responsabilità può essere parzialmente limitata o esclusa per mezzo dei corrispondenti pacchetti di copertura (punto 9):

Danni ai pneumatici: il Noleggiatore è responsabile anche dei costi di traino dei pneumatici, dei pneumatici stessi o del montaggio dei pneumatici. La ruota di scorta del veicolo a noleggio non può essere montata dal Noleggiatore stesso, ma solo da un carro attrezzi o da un servizio di soccorso stradale;

Danni alle finestre dovuti a schegge di pietra: i danni alle finestre dovuti a schegge di pietra saranno riparati o sostituiti a seconda delle dimensioni e della posizione;

Danni agli interni del veicolo.

Altri danni: danni causati dalla guida su strade non asfaltate, compresi i costi così sostenuti, p. Ad esempio, soccorso, traino o danni agli pneumatici. Una limitazione di questi danni è esclusa dai pacchetti di copertura (clausola 13).

Non è prevista alcuna copertura assicurativa per i danni al veicolo causati dall’utilizzo di traghetti o treni a motore. Tutti i costi per i danni ai rispettivi mezzi di trasporto saranno a carico del Noleggiatore. Il Noleggiatore è tenuto a informare la Società di noleggio di eventuali danni causati dal trasporto con traghetti e altri mezzi di trasporto.

I giovani conducenti di età inferiore ai 25 anni con meno di 2 anni di esperienza di guida non sono autorizzati a noleggiare un furgone.

Il Noleggiatore è pienamente responsabile in caso di violazione intenzionale degli obblighi contrattuali, in particolare per i danni causati dall’uso di un conducente non autorizzato o dall’uso del veicolo a noleggio per scopi non consentiti. Se il locatario ha commesso intenzionalmente un’omissione di soccorso o ha violato i suoi obblighi ai sensi della sezione 10, sarà anche pienamente responsabile, a meno che la violazione non abbia alcuna rilevanza per la determinazione dei danni. In caso di violazione per grave negligenza di un obbligo contrattuale, l’inquilino è pienamente responsabile se causa il danno intenzionalmente. Se causa il danno per negligenza grave, sarà responsabile in proporzione alla gravità della sua colpa; l’onere di provare l’assenza di negligenza grave è a carico del locatario.

Per tutti gli altri aspetti, l’inquilino è responsabile in base alle norme di legge.

Il locatore quantifica e liquida i sinistri sulla base delle stime del concessionario del marchio del veicolo o di un riparatore autorizzato.

Per la risoluzione di un danno di qualsiasi tipo che si è verificato durante il periodo di affitto e che deve essere elaborato dal locatore, verrà addebitata una tassa di elaborazione di 49 €.

Il parcheggio prematuro dei veicoli a noleggio all’interno o nelle vicinanze dell’ufficio di noleggio (sia in locali pubblici che privati) è a rischio e pericolo del cliente. Il locatore non è responsabile dei danni che si verificano fino al termine ufficiale del periodo di noleggio.

In caso di smarrimento dei documenti del veicolo, il locatore addebiterà una tassa di elaborazione di 200 €. In caso di smarrimento della chiave, il locatore addebiterà una tassa di gestione di 1.000 €.

La responsabilità del locatore per la violazione dei suoi obblighi contrattuali è limitata al dolo e alla colpa grave, compresi il dolo e la colpa grave dei suoi rappresentanti e agenti vicari. Il locatore sarà responsabile secondo le disposizioni di legge in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale). In questo caso, la responsabilità è limitata al risarcimento dei danni prevedibili tipici del contratto. La responsabilità per lesioni colpose alla vita, al corpo o alla salute rimarrà inalterata.

Il locatore dovrà mettere a disposizione il veicolo a noleggio al momento del noleggio. Nel caso in cui il veicolo noleggiato non sia disponibile all’inizio del viaggio per qualsiasi motivo, il locatore fornirà un veicolo sostitutivo adeguato. Se nemmeno questo è possibile, i pagamenti effettuati saranno restituiti all’inquilino.

Nei limiti del possibile, il locatore cercherà di fornire al locatario un veicolo sostitutivo in caso di danni o riparazioni durante il periodo di noleggio in corso, a condizione che sia disponibile. Fatta eccezione per i danni dovuti a difetti iniziali, il canone di locazione deve continuare ad essere pagato anche durante un caso di danneggiamento o di officina; una riduzione del prezzo è esclusa a questo proposito. I giorni di workshop necessari o i giorni di vacanza persi a causa di un danno verificatosi durante il periodo di noleggio non saranno rimborsati al noleggiatore.

Se il Noleggiatore lascia degli oggetti al momento della restituzione del veicolo a noleggio, la Società di noleggio è obbligata a tenerli solo se ciò è ragionevole e il Noleggiatore è tenuto a sostenerne i costi.

Se i veicoli privati sono eccezionalmente parcheggiati sul terreno del locatore, quest’ultimo non si assume alcuna responsabilità per danni o furti.

• Assicurazione ALL RISK (incluso furto e incendio) con una franchigia di 1.500 euro.
• Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in Spagna
• Viaggia solo in Spagna
• 2 conduttori
• Chilometraggio illimitato

• Franchising 750€ (invece di 1.500€)
• Viaggio in Spagna + Portogallo
• 3x conduttori
• Rottura del vetro
• Foratura dello pneumatico (cosiddetta foratura involontaria)
• Graffi leggeri del paraurti (= graffi poco profondi non superiori a 3 cm. Le ammaccature e/o le ammaccature della carrozzeria non saranno coperte).

• Franchising 450€ (invece di 1.500€)
• 4x driver
• Graffi alla carrozzeria + specchietti (= graffi poco profondi non superiori a 3 cm. Le ammaccature e/o le ammaccature della carrozzeria non saranno coperte).
• Pompa dell’acqua

In caso di guasto o malfunzionamento del veicolo a noleggio (ad esempio, si accende la spia del motore o si buca uno pneumatico), contatta il servizio clienti della società di noleggio per chiarire la procedura da seguire.

Il noleggiatore è tenuto a informare immediatamente per iscritto Vanbreak di qualsiasi danno al veicolo durante il periodo di noleggio, fornendo tutti i dettagli dell’evento che ha causato il danno. Il rapporto sull’incidente deve contenere, in particolare, i nomi e gli indirizzi delle persone coinvolte e degli eventuali testimoni, nonché i numeri di targa e i dati assicurativi dei veicoli coinvolti. A tal fine, il Noleggiatore dovrà compilare con cura e veridicità tutti i punti del modulo di segnalazione dell’incidente nel vano portaoggetti dei documenti del veicolo. Questo modulo può anche essere richiesto al locatore in qualsiasi momento per telefono o scaricato qui L’inquilino deve inviare immediatamente il modulo scansionato a info@vanbreak.com.

Se l’inquilino non rispetta questo obbligo, il locatore si riserva il diritto di applicare una penale di 1000 €. Inoltre, ci sarà una possibile responsabilità ai sensi della clausola 7.

In caso di incidenti, incendi, furti, danni causati dalla selvaggina o altri danni, l’affittuario deve anche informare immediatamente la polizia locale. Questo vale anche per gli incidenti di cui il locatario è l’unico responsabile, senza l’intervento di terzi. Se l’inquilino non denuncia il danno alla polizia, sarà pienamente responsabile di tutti i danni economici che ne derivano per il proprietario. Le richieste di risarcimento di parti opposte non saranno riconosciute.

Oltre al Rapporto di Incidente Standard Europeo, non è possibile firmare altri documenti relativi all’incidente.

Se durante il viaggio vengono rilevati dei danni, il noleggiatore verrà informato immediatamente via e-mail. Nel caso in cui siano necessarie delle riparazioni, il veicolo a noleggio deve essere parcheggiato immediatamente prima che si verifichino ulteriori danni. Il proseguimento del viaggio, anche verso il garage successivo, è consentito solo previo consenso del noleggiatore. Ciò non si applica se, in base alla natura del danno, i danni conseguenti possono essere esclusi.

Se il Noleggiatore porta o fa portare il veicolo noleggiato in un’officina, la Società di noleggio deve essere informata immediatamente, durante l’orario di lavoro dell’officina e prima che venga emesso l’ordine di riparazione, in merito all’officina, alla durata e ai costi della riparazione. È necessario attendere l’approvazione della riparazione. Il locatore si farà carico dei costi di riparazione solo se la riparazione è stata approvata dal locatore in anticipo e solo dietro presentazione delle relative ricevute. Il locatore deve essere informato immediatamente dell’indirizzo esatto dell’officina.

Se il guasto o l’avaria del veicolo è responsabilità del cliente, Vanbreak non concederà alcun risarcimento.

L’importo del deposito è di 800€.

Il deposito viene prelevato automaticamente 7 giorni prima della partenza sulla stessa carta bancaria utilizzata per la prenotazione. Si tratta di un blocco degli 800 euro sul conto corrente. Il deposito viene rilasciato 7 giorni dopo la data di check-out.

In caso di danni al veicolo durante il periodo di noleggio, l’intero importo della cauzione sarà trattenuto da VanBreak fino al ricevimento del preventivo di riparazione. Se il valore delle riparazioni è inferiore a 800€, la differenza sarà rimborsata al cliente tramite bonifico bancario. Il costo di gestione è di 49€ minimo fino a 100€.

L’affittuario è responsabile di qualsiasi infrazione commessa durante il periodo di locazione. In caso di intervento da parte di VanBreak, in particolare per l’elaborazione di multe (identificazione del conducente), biglietti o multe, il Noleggiatore dovrà pagare una tassa di elaborazione di 49 euro (quaranta euro), IVA inclusa, per ogni multa. Il locatario autorizza espressamente il locatore a utilizzare i suoi mezzi di pagamento, in particolare la caparra o la carta bancaria utilizzata al momento della prenotazione, per pagare le spese di gestione.

Se la detrazione della multa dal deposito non è possibile (ricezione della multa 7 giorni dopo la data di partenza), il locatore detrarrà 49 euro per le spese amministrative direttamente dalla carta di credito utilizzata per prenotare il furgone.

Nel caso in cui questa detrazione non funzioni, il cliente si impegna a effettuare un bonifico bancario per l’importo della tassa di gestione (49€) e le eventuali spese associate al bonifico, entro 48 ore dalla ricezione dell’e-mail informativa.

La pulizia del veicolo viene effettuata da Vanbreak al ritorno dal viaggio.

D’altra parte, al momento del check-out, il veicolo deve essere in ordine, le stoviglie pulite e al loro posto, la spazzatura eliminata, il serbatoio dell’acqua pieno e la toilette svuotata. In caso di sporco avanzato al momento della riconsegna del veicolo per il check-out, Vanbreak ha il diritto di addebitare costi di pulizia aggiuntivi fino a un massimo di 150€.

VanBreak consente il noleggio del furgone con animali domestici (cane, 1 al massimo) ma il cliente deve scegliere l’opzione animali domestici, per un costo fisso di 50 euro a viaggio. Il cliente si impegna a pulire il furgone e a restituirlo nelle stesse condizioni in cui lo ha noleggiato. Consigliamo ai clienti di portare con sé la cuccia per cani da utilizzare all’interno del veicolo.

Per motivi di sicurezza, i veicoli VanBreak sono dotati di localizzatori GPS. I dati sono protetti e sicuri. VanBreak si riserva il diritto di utilizzare questi dati per monitorare l’utilizzo del furgone, per migliorare e velocizzare il servizio di assistenza in caso di guasto e per verificare se il veicolo si trova al di fuori del territorio spagnolo. Nel caso in cui il cliente lasci la Spagna senza aver stipulato l’assicurazione appropriata, VanBreak addebiterà il costo giornaliero dell’assicurazione moltiplicato per il numero totale di giorni di noleggio.

Nel corso dell’esecuzione o dell’adempimento del contratto con l’inquilino, è necessario che il locatore tratti i dati personali dell’inquilino.

In linea di principio, nessun dato sarà trasmesso a terzi.

Tuttavia, le autorità governative o i fornitori di servizi privati (ad es. gestori di parcheggi, gestori di pedaggi) possono chiederci di fornire questi dati caso per caso.

In seguito all’utilizzo di un dispositivo di navigazione, i dati di navigazione inseriti durante il periodo di noleggio possono essere memorizzati nel veicolo a noleggio, se necessario. Se i telefoni cellulari o altri dispositivi sono collegati al veicolo a noleggio, anche i dati di questi dispositivi possono essere memorizzati nel veicolo a noleggio. Se il Noleggiatore desidera che i suddetti dati non vengano più memorizzati nel veicolo a noleggio dopo la restituzione del veicolo, deve assicurarsi che vengano cancellati prima della restituzione del veicolo. La cancellazione può essere effettuata ripristinando le impostazioni di fabbrica dei sistemi di navigazione e comunicazione del veicolo. Le istruzioni sono contenute nel manuale di istruzioni che si trova nel vano portaoggetti. Il locatore non è obbligato a cancellare i suddetti dati.

Nel caso in cui il veicolo prenotato non sia disponibile al momento del noleggio, VanBreak fornirà al cliente un veicolo della stessa categoria durante il periodo di noleggio.

Categoria A furgoni : VW Grand California / Fiat Ducato Sunlight
Categoria B Furgoni convertiti: VW California Beach / VW California Ocean / Mercedes Marco Polo
Classe C furgone a 2 posti: VW California Caddy

Il cliente non può richiedere la cancellazione o il rimborso totale o parziale della prenotazione se il veicolo messo a disposizione corrisponde alla categoria prenotata.