FAQ:
QUESTIONS FREQUENTES

Pour savoir quel van aménagé ou fourgon aménagé choisir, rendez-vous sur le sur la page VAN, section COMPARATIF.  Nous vous invitons à vous rendre également sur les pages descriptifs des vans où vous trouverez l’information nécessaire et des vidéos de présentation et de démonstration des vans.

Voyager avec un enfant dès son plus jeunes âge (6 mois) dans un van aménagé ou un camping-car  est une expérience inoubliable et extraordinaire.

Pour cela, la sécurité de votre enfant est indispensable c’est pour cela que nous proposons des sièges bébés et ré-hausseur.

Les sièges enfants que nous proposons ne sont pas ISOFIX. Cependant, si vous décidez d’utiliser votre siège enfant ISOFIX, nos modèles de vans aménagés VW California sont équipés de la fixation ISOFIX. 

Accueil > FAQ > Partir en road-trip en Espagne durant le COVID-19

En sortie de cette période de confinement, vous souhaitez sans doute prendre un grand bol d’air frais, reconnecter avec la nature et surtout éviter les foules.

Pour cet été on vous propose une aventure différente, pourquoi pas tenter l’expérience du road trip en van aménagé en toute sécurité ?

En effet, chez VanBreak nous avons renforcé nos mesures de sécurité dans le but de vous protéger du mieux possible afin de vous permettre de profiter sereinement de vos vacances en van aménagé. Voici la liste de nos mesures :

• Des vidéos de démonstration du Van sont envoyées aux clients, pour réduire les contacts lors des check-in. Pour les check-out, le client le réalisera en autonomie, pour cela Vanbreak utilise des états de lieux digitalisés. 
• Une désinfection et un nettoyage total du véhicule entre chaque location avec des produits recommandés par les autorités sanitaires.
• Un délai minimum de 20 heures entre chaque location. Aucun retour et départ le même jour n’est possible avec le même véhicule.
• Check-In / Out qui respectent les règles de distanciation et personnel équipé de gants et masques. 
• En cas d’impossibilité de vous rendre à notre agence le jour du départ (pays confiné, contamination par le COVID-19), il sera possible d’annuler votre voyage sans frais 48h avant le départ. Vous devrez nous envoyer par e-mail (roadtrip@vanbreak.com) les justificatifs et certificats nécessaires. En cas d’annulation, les sommes déjà versés au loueur  seront transformés en crédit d’une validité de 18 mois (à partir de la date d’annulation).

Nous restons à votre disposition si vous avez des questions

L’ équipe VanBreak

L’Espagne et plus particulièrement el sud de l’Espagne est une zone idéale pour faire du camping en raison de ses grands espaces, de la variété des ses paysages, de la diversité des spots pour camper,  et pour sa sécurité. 

Nous déplorons à ce jour aucun acte de vandalisme sur nos véhicules, Cependant, il est indispensable comme partout de respecter les consignes de sécurité : fermez à clé votre van quand vous le quittez et durant la nuit, ne laissez aucun objet de valeur apparent (ordinateurs, lunettes de soleil, téléphone,…), évitez de laisser le van sans surveillance dans les zones / quartiers sensibles.

Si le conducteur dispose d’un permis hors UE,  il est primordial d’obtenir un permis international. Pour l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège le permis national est suffisant.

Vous pouvez conduire tous nos véhicules (vans et fourgons aménagés) que nous proposons à la location avec votre permis de conduire voiture (Permis B), plus de 25 ans et 2 ans minimum de permis. 

Vous pouvez voyager au Portugal en souscrivant à l’assurance PREMIUM. Pour tout voyage hors de la péninsules ibérique (France, Italie, Maroc, etc.. ) nous consulter : info@vanbreak.com

Où vous voulez, ou presque ! Vous pouvez vous stationner sur  un parking ou une aire d’arrêt (à vous ce tranquille petit parking de plage, ou ce superbe promontoire sauvage au pied du phare, en face de l’océan) ou un camping…

• Van Aménagé VW California : Grâce à la faible hauteur (moins de 2 mètres) de tous nos vans aménagés VW California, rien ne pourra vous empêcher de vous arrêter où bon vous semble, en totale autonomie. Eloignez vous de la foule, empruntez les chemins de traverses et à vous les meilleurs spot pour être seul au monde. Ou bien, entrez sans craintes dans les rues escarpées d’un centre de ville et garez vous dans les parkings sous terrain. Son format de type van est passe partout. Attention tout de même aux emplacements privés, ou aux interdictions de stationner…
• Camping-Car compact (fourgon aménagé) : Du fait du volume plus important du véhicule, il est bien évidement plus compliqué de stationner en ville sur une place de stationnement destinée à un véhicule de taille standard ou dans un parking privé et/ou fermé. Vous devrez donc vous stationner sur des emplacements dédiés aux camping-cars. ci-dessous vous trouverez nos conseils. Cependant avec notre camping-car compact Burstner City-Car, vous manoeuvrez et trouverez un emplacement plus facilement et rapidement qu’un camping-car de taille standard. Attention tout de même aux emplacements privés, ou aux interdictions de stationner…
• Consultez le site France Passion Camping-Car : des stationnements agréables dans des propriétés privées, avec en prime un contact chaleureux avec votre hôte !
•  Avec notre partenaire Park4Night, ne cherchez plus vos emplacements de stationnement : installez l’application sur votre smartphone (nécessite une connexion de données) ou utilisez nos GPS avec points Park4Night intégrés, et laissez vous guider ! Vous trouverez les emplacement où vous garez, partager les meilleurs spots, trouver des stations essence pour vidanger les eaux usées, et faire le plein d’eau propre.

Pour plus de confort, une fois de temps en temps, profitez de la multitude de campings sur votre chemin

Nous ne recommandons pas de voyager avec votre animal de compagnie pour des raisons de sécurité. Nous vous proposons de vous mettre en contact avec un chenil à quelques mètres de notre agence.

Si toutefois, vous souhaitez voyager avec votre chien, VanBreak autorise la location des vans avec des animaux de compagnie (chiens) mais le client devra payer un extra de 50€ pour l’ensemble du voyage et s’engage à rendre le véhicule dans le même état de propreté que le jour du check in. 

Les deux modèles vous permettront de vivre en total autonomie. Le van aménagé a pour avantage de pouvoir se faufiler partout; dans les parkings sous terrain et tous les accès les plus étroits car il fait moins de 2 mètres de hauteur et de largeur. C’est comme si vous emmeniez votre maison dans votre voiture.  Il se conduit et se manœuvre comme une voiture. Vous pourrez aisément visiter les centres villes des grandes villes, vous garer, mais aussi camper en pleine nature et faire des  arrêts éventuels dans les campings. Par contre, l’espace de vie est plus réduit (cuisine, salon) et vous bénéficierez d’une douche extérieure (eau froide).

A bord de notre Camping Car compact vous bénéficiez d’un salle de bain à l’intérieur ( avec douche et eau chaude + WC à l’intérieur), d’une cuisine spacieuse et confortable et d’un véritable salon pour 4 personnes. Vous gagnerez en autonomie du fait d’une réserve d’eau plus importante  (100L)  pour vous perdre dans les grands espaces naturels et vous isoler en pleine nature. Cependant, son volume (longueur, largeur, hauteur) en fait un véhicule plus imposant que le van, qui nécessite une certaine prise en main, les centres villes deviennent moins accessible. 

Qu’importe le modèle que vous louerez, il vous suffira du permis B (permis voiture), et de vos affaires personnelles, car Vanbreak s’occuper du reste : véhicules tout équipés pour cuisiner, manger, dormir et faire sa toilette, cliquez ICI pour découvrir la liste des accessoires. 

Retrouvez toutes les caractéristiques de tous nos modèles. 

L’Espagne et plus particulièrement l’Andalousie bénéficie d’un climat extraordinairement doux et chaud tout au long de l’année. Partez en road-trip en Espagne en van aménagé ou camping-car tout au long de l’année. 

Le climat en Andalousie vous permet de voyager en Espagne quasiment toute l’année, pour profiter de son soleil qui brille plus de 300 jours par an.

L’été est idéal pour découvrir le littoral Méditerranéen  et Atlantique et l’hiver pour découvrir la richesse du patrimoine culturel comme Séville, Cordoba, Grenade.

Tous nos campervans sont équipés d’ un chauffage stationnaire qui vous permet, où que vous soyez, de vous chauffer toute la nuit, de façon totalement autonome. Découvrez nos vans et fourgons aménagés pour un road-trip en Espagne inoubliable

Profitez de l’Andalousie toute l’année.

Tous nos véhicules disposent disposent d’une autonomie en électricité  pour alimenter les lumières, frigo, douche, chauffage, …) et d’une réserve d’eau. Vous pourrez donc dormir où bon vous semble et profiter du confort moderne. 

Concernant la batterie, vous disposez de deux batteries dans l’ensemble de nos véhicules. La première batterie alimente le moteur comme une voiture normale de manière indépendante, et la seconde batterie pour alimenter l’espace de vie (lumières, frigo, douche, chauffage, …) 

Nos modèles VW California OCEAN et Camping-Car Compact disposent d’indicateurs de batterie secondaire, mais pas d’inquiétudes : si votre batterie secondaire est vide, il vous suffit de démarrer le moteur (première batterie) et cette dernière se rechargera. Votre batterie secondaire se recharge également en vous reliant au réseau électrique via la prise extérieure (adaptateur et rallonge fournis).

Si vous laissez votre véhicules immobilisé, l’autonomie de la seconde batterie est généralement comprise entre 48h et 72h00 en fonction de votre utilisation, si vous restez immobilisés durant cette période. 

Concernant les réserves d’eau, nos van aménagés VW California OCEAN dispose d’une réserve de 30L, VW California Beach 20L, et Camping car compact Burstner City Car de 100L. Vous pourrez recharger vos réserve d’eaux dans les stations essences ou dans les camping, où chez le particulier :-).

Pour votre road trip en Espagne, nos vans et camping-car sont dotés d’un prise électrique pour pouvoir y brancher votre ordinateur portable par exemple. 

Nos vans VW California OCEAN et Camping-Car compact Burstner City disposent d’une prise 220V pour pouvoir y charger  vos appareils électroniques. Le Camping-Car compact Burstner City nécessite d’être connecté à une source d’électricité via le raccordement externe  disposé à l’extérieur du véhicule. 

Si vous optez pour le VW California BEACH, nous proposons en option un convertisseur de 12v (prise allume cigare) a 220v qui vous permettra de brancher vos équipements électroniques qui fonctionnement sur une prise 220 volts (ordinateur portable, chargeur appareil photo, téléphone, etc…).

Les vans aménagés sont équipés pour accueillir entre 4 (modèle OCEAN) et 5 (modèle BEACH) personnes.

Non, il est interdit de fumer à l’intérieur de nos vans aménagés. Mais rien ne vous empêche de vous garer quand vous le souhaitez pour en griller une !

Oui, tous nos vans aménagés et fourgons aménagés (camping-car compact) que nous proposons à la location disposent de la climatisation et du chauffage stationnaire pour chauffer votre van à l’arrêt et ainsi passer la nuit au chaud, et également de la climatisation. 

Le chauffage stationnaire fonctionne en utilisant le carburant du véhicule (diesel) mais la consommation est très faible, vous ne risquez pas de vous réveiller en panne sèche.

Voir les caractéristiques de nos vans

Le nombre de couchages à bord d’un van aménagé ou d’un camping-car va dépendre du modèle vous souhaitez louer :

• Van aménagé VW California Ocean : 4 voyageurs / 4 couchettes (2 lits deux places : banquette arrière convertible pour deux personnes et second lit 2 places dans le toît relevable). Possibilité de dormir à 5 si vous avez des enfants en bas âges, ex : 2 adultes + 3 enfants < 10 ans
• Van aménagé VW California Beach : 5 voyageurs / 4 couchettes (2 lits deux places : banquette arrière convertible pour deux personnes et second lit 2 places dans le toît relevable).
• Fourgon aménagé (camping-car compact ) Burstner City Car : 4 voyageurs, 4 couchages (2x lits superposés de deux personnes)

Pour plus de détails, informations, photos, consultez les caractéristiques de nos vans.  

Dans les vans aménagés du type VW California Beach et Ocean il n’y a pas de toilettes à l’intérieur. Cependant nous proposons en option des toilettes sèches en carton, avec des sacs jetables absorbants et anti-odeurs – non chimique, que vous pouvez sélectionner lors de votre réservation.

Dans les fourgons aménagés (camping-car compact), ce modèle offre une salle de bain équipée avec toilette, douche, point d’eau, tout le confort comme à la maison.

Donc si pour vous le confort des toilettes et d’une salle de bain comme à la maison est indispensable, choisissez le fourgon aménagé Burstner CityCar.

Dans tous les cas vous trouverez toujours des toilettes dans un restaurant, une station service, un magasin, un camping, ou tout simplement re-connectez vous avec dame nature et profitez du paysage :-).

• Les conducteurs doivent être âgés de plus 25 ans, et justifier d’un permis de conduire de plus de 2 ans en cours de validité.
• Le locataire doit présenter, lors de la signature du contrat de location:
• Une pièce d’identité en cours de validité
• Le permis de conduire en cours de validité
• Une carte bancaire à son nom, pour procéder au paiement de la location et versement de la caution (non encaissée)

Retrouvez nos conditions générales de location.

Le minimum de nuit en basse et moyenne saison est de 3 jours et en haute saison de 5 jours;

Vérifiez les disponibilités, nombre de jours minimus, et prix et  réservez votre van.

Pour la grande majorité des Cartes Bancaires il n’y pas de frais liés au paiement. Cependant, en fonction de votre banque, de votre pays ou de votre carte il peut y avoir des frais qui s’appliquent.

Les frais de transaction internationales sont prélevés par votre banque, et ne sont donc pas de notre ressort. En cas d’annulation nous ne pouvons donc pas rembourser ces frais qui ne sont pas prélevés par Vanbreak.

Nous utilisons une plateforme de paiement externalisée afin de sécuriser tous les paiements. Cela peut engendrer à de rares exceptions des frais supplémentaires.

Si cela est problématique, contactez-nous à l’adresse suivante : info@vanbreak.com et nous pourrons envisager un paiement via virement.

Oui, il est possible de garer votre voiture sur notre parking sécurisé.

Les horaires de récupération du véhicule (Check In) sont du Lundi au Vendredi de 09h00 à 19h30, le samedi de 09h00 à 18H00, le dimanche l’agence est fermée.

Les horaires de Check-Out sont tous les jours de 08H30 à 13h00 au plus tard. Vous devez rendre le van aménagé à la même adresse où vous l’ avez récupéré le jour de votre départ.

Pour toute demande spécifique liée aux horaires de Check-In / Out, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail info@vanbreak.com

Le transfert depuis l’aéroport n’est pas inclus dans le prix. Comptez 40€ aller/retour

Cependant, si vous avez besoin d’un Taxi il vous suffit de nous formuler votre demande, accompagnée de votre numéro de vol, de l’heure souhaitée, et nous nous occupons du reste.

Idem pour le retour, il vous suffit de nous formuler votre demande et nous nous chargeons de vous réserver votre taxi.

Il est extrêmement facile (même sans parler Espagnol) d’avoir un Taxi à l’aéroport. Il y en a énormément et vous ne faites jamais la queue. Tous les taxis activent le taximètre.

En cas de contrôle de police il vous suffira de présenter les papiers du véhicule, l’assurance (papiers disponible dans le véhicules) et le contrat de location. 

Si vous tombez en panne avec votre véhicule, vous trouverez les numéros et informations utiles dans notre application mobile VANBREAKER , dans la rubrique SOS.

S’il s’agit d’une avarie mineure (crevaison, batterie à plat), le client ou votre interlocuteur Vanbreak contactera l’assurance pour faire intervenir le garage le plus proche afin de procéder immédiatement à la réparation du véhicule.

S’il s’agit d’une avarie majeure (casse moteur, casse embrayage) qui ne peut être réparée dans les 48 heures, veuillez contacter votre interlocuteur Vanbreak afin qu’il organise le rapatriement du véhicule et de ses passagers dans le garage VW le plus proche de l’agence Vanbreak où vous avez récupéré votre van.

Si la panne n’est pas imputable aux locataires, VanBreak s’engage à prendre à sa charge les frais de réparation du véhicule, et à rembourser les journées de location perdues.

Si la panne est imputable aux locataires (mauvais usage), aucun dédommagement ne sera versé au locataire.

Dans le cas d’un accident, vous devez contacter votre interlocuteur Vanbreak dans les plus brefs délais afin de coordonner les actions avec notre service d’assistance/assurance. Vous trouverez les numéros et information utiles sur notre application mobile VANBREAK dans la section « Contact / SOS ». Voir la section suivante pour connaitre les modalités de réparations / rapatriement ainsi que nos Conditions Générales de Location. 

Les informations suivantes valent dans le cas où le locataire a respecté la législation en vigueur régie par le Code de la Route, ainsi que les conditions d’utilisation du van ou fourgon aménagé décrites dans nos Conditions Générales de Location. Dans tous les cas de sinistres impliquant un/des tiers, le locataire doit rédiger un constat amiable.

En cas de sinistre imputable et de la responsabilité du locataire, faisant intervenir ou non un/des tiers, VanBreak se réserve le droit de prélever tout ou partie de la caution versée, afin de couvrir tout ou partie du montant de la franchise (ce montant varie en fonction de la formule d’assurance choisie).

Si le locataire est considéré par l’assurance comme non responsable, l’intégralité de sa caution lui sera reversée. Ce montant lui sera restitué à réception des dédommagements versés par l’assurance du tiers responsable.

Tous nos véhicules sont assurés TOUS RISQUES.